Yargıcı İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Kargo Başlatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

29 Aralık 2025 günü saat 14.00 civarında Yargıcı online mağazasından yrgc97610 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra, hiçbir kargo veya fatura süreci ilerlememişken iptal etmek istediğimi hem telefonla hem de [email protected] adresine mail atarak ilettim. Mailime herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonda görüştüğüm kişi ise iptal talebimin alındığını söyledi.

Buna rağmen 30 Aralık’ta gelen mail ve mesajdan, iptal talebimin işleme alınmadığını ve ürünün tarafıma gönderilmek üzere kargo işlemlerinin başlatıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak iptal talebimi hem yazılı hem sözlü olarak bir kez daha ilettim. Telefonda görüştüğüm kişi yine iptal talebimin iletildiğini söyledi ancak 30 Aralık 17.53’te gelen mesajda ürünün Kolay Gelsin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.

İki gündür iptal talebimin işleme alınması için telefon, mail ve tüm açık kanalları kullanmama rağmen Yargıcı ekibinin yetersizliği nedeniyle en basit iptal sürecinin bile yönetilemediğini görüyorum. Müşteri hizmetleri ekibinin ve iptal taleplerini işleme almakla yetkili birimlerin bu kadar yetersiz olması marka güvenimi tamamen bitirdi.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ürünün tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinin durdurulmasını ve 2.099 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.