Onaylanan İadenin 4.800 TL’lik Tutarı Hesaba Yansımıyor

7 Aralık tarihinde Yargıcı’nın internet sitesinden yaptığım alışverişte, farklı bedenlerde iki adet bluz satın aldım. Bedenleri küçük olduğu için her iki ürünü de iade ettim. 30 Aralık’ta “iadeniz onaylandı” şeklinde mesaj almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini 4 kez aradım, her seferinde aynı standart cevabı verip görüşmeyi sonlandırdılar, somut bir çözüm sunulmadı. İşimin gücümün arasında bu iade sürecini sürekli ben takip etmek zorunda bırakılmam, kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. 4.799,99 TL tutarındaki iki ürünün tamamını iade etmiş olmama rağmen, sanki ben bu amatör firmanın keyfini bekliyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım. Tüm aramaların tarih ve saatleri de kayıtlarımda mevcuttur.

Yrgc88584 numaralı siparişime ait toplam 4.799,99 TL tutarındaki iademin, hiçbir ek oyalamaya gidilmeden derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.