Adres Karışıklığı Nedeniyle Kargolar Yanlış Adrese Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Yargıcı’dan vermiş olduğum yrgc173498 numaralı siparişimde teslimat ve fatura adresi karıştırılarak, gönderim teslimat adresi yerine fatura adresine yönlendirilmiştir. Henüz dağıtıma çıkmamış diğer kargolar için de Yargıcı müşteri hizmetlerine teslimat adresine yönlendirilmesi talebimi ilettim. Ancak bu talebin dünden beri “değerlendirmede” olduğu ve bu sürecin 3 iş günü süreceğinin belirtildiğini öğrendim. Bu süre içinde kargolar zaten yanlış adrese gidip teslim alınmadığı için iade sürecine girecek.

Aras Kargo tarafında ise, dağıtımı yapacak şubeyi aradığımda telefon açılıyor, ortam sesi geliyor ancak hiçbir şekilde yanıt verilmiyor, sanki telefon açılıp kenara bırakılmış gibi bir izlenim oluşuyor. Ne kargo firması ne de Yargıcı, açık bir adres karışıklığı söz konusu olmasına rağmen süreci hızlandırmak ve kargoları doğru adrese yönlendirmek için somut bir adım atmıyor.

Hem kargoya hem firmaya gereksiz iş yükü oluşmaması, gereksiz iade süreçleri yaşanmaması ve en önemlisi mağduriyetimin büyümemesi için, henüz iade sürecine girmeden tüm kargolarımın doğru teslimat adresine yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.