Kısa Sürede Aşınan Bez Çanta Ve Saygısız Firma Tavrı

Yapraklore markasından yaklaşık bir ay önce Bahçeşehir pazarından bez çanta satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra ilk kez kullandım. İkinci kullanım gününden itibaren çantanın üzerindeki lame türü kumaş yüzeyinde durduk yere aşınma ve zedelenme oluştu, üçüncü günde bu deformasyon daha da artınca ürünü kullanmayı bıraktım.

Hiçbir bez çantanın, kumaşı sorunlu değilse yalnızca iki üç kullanımla bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen firmaya durumu ilettiğimde, tamamen kendi kumaş seçimi ve üretim hatası gibi görünen bu problemi kullanıcı hatası gibi savundular. Ürünün sorununu kendilerine Bahçeşehir pazarına tekrar giderek yüz yüze aktardığımızda hem üslup hem yaklaşım olarak son derece özensiz ve saygısız bir tavırla karşılaştık ve talebimiz reddedildi.

Hem ürünün kısa sürede kullanılamaz hale gelmesinden hem de müşteriyle iletişimde sergiledikleri bu saygısız ve sorumsuz tavırdan dolayı mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çanta için ücret iadesi talep ediyorum.