Kısa Sürede Kırılan Çanta Klipsi Ve Satıcıdan Cevap Almama

Aralık ayında Mine Bag satıcısından internet üzerinden satın aldığım çantayı, aldığımdan beri toplamda en fazla 5–6 kez kullandım. Çantayı çekiştirerek açmıyor, içine ağır eşyalar koymuyorum. Buna rağmen kapama klipsi çok kısa sürede koptu. Satıcıya ulaştığımda, böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadıklarını söyleyip sadece klipsi geri yerine takmamı önerdiler. Metal parçaları düzeltip klipsi yerine oturttum; ancak bu sadece geçici bir çözüm oldu ve aynı sorun tekrar etti. Devamında klips tamamen yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Sipariş numaram istendiğinde konunun çözüleceğini düşünmeme rağmen tarafıma sunulan tek öneri bu oldu. Daha sonra satıcıya tekrar mesaj attım, WhatsApp hattına defalarca yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternet sitelerindeki iletişim bölümünde yer alan telefon numarası da aranmıyor. Satış sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürün, ödediğim fiyat seviyesindeki kaliteyi karşılamamakta olup açıkça ayıplıdır. Klipsin kopmuş haline ait fotoğrafları başvuruya ekliyorum. Yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum