Markalabutik Çantanın Kısa Sürede Hasar Görmesi

Markalabutik’ten yaklaşık 4 ay önce Vakko marka bir çanta aldım. Çantayı toplamda 3–4 kez kullandım. Son kullanımımda çantayı takmak için arabada elime aldığımda, zincirin takılı olduğu yerin kendiliğinden çıktığını/koptuğunu fark ettim. Herhangi bir takılma, darbe ya da zorlayıcı bir hareket olmadığı halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Markalabutik’e ilettiğimde, “abla bende anlamadım, geçmiş olsun” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunumla ilgili çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Ürünün bu kadar az kullanımda ve normal koşullarda bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu çanta için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.