to read complaints and reviews, or file yours.Merve Yalçınkaya Para İadesi Talep Ettiğimi Defalarca İfade Etmeme Rağmen Olumsuz Dönüş Aldım
05.04.2026 tarihinde Instagram’daki Merve Yalçınkaya hesabından bordo bir elbise sipariş verdim, ürün 08.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ve satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.
Kendilerine 14 gün cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim bedeli geri almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler. Ancak almak istediğim başka bir ürün de yok ve ürünü beğenmediğim için değişim değil, para iadesi talep ettiğimi defalarca ifade etmeme rağmen olumsuz dönüş aldım.
Hem mesafeli satışlarda geçerli olan cayma hakkımın dikkate alınmaması hem de net bir şekilde iade talebim olmasına rağmen bunun reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Merve Yalçınkaya hesabından aldığım bordo elbise için ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili siparişte ürün görseli ve açıklamasında rengin bordo olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Müşteri ürünü kahverengi zannederek sipariş verdiğini, daha sonra kahverengi ile değişim talep ettiğini iletmiştir. Talebi doğrultusunda yardımcı olunmuş ve stoklarımızda bulunan son kahverengi ürün kendisi için ayrılarak başka isteyen müşterilerimize ürün tükendi denmiştir. Daha sonra İade talebi büyük bir kabalıkla istenmiş olup, sonuçta olarak da kendilerine iadeleri yapılmıştır. Süreç boyunca tüm yazışmalar kayıt altındadır. Ürün elimizde var olduğu halde başka isteyen müşterimize ürün verilmemiştir. Burada mağduriyet yaşayan işletmemizdir. Çok haksız bir yorumdur.