to read complaints and reviews, or file yours.Yandex AI Kampanyasında Eksik Coin Sorunu Ve Destek Yanıtı Bekleniyor
Yandex AI uygulamasında yer alan TOD kampanyası kapsamında verilen görevleri iOS cep telefonumdan tamamlamama rağmen hak ettiğim coinlerin eksik yüklendiğini fark ettim. Kampanyada 3 aylık üyelik için görevler vardı; ilk görevi yaptığım anda 10 coinin hesabıma hiç yüklenmedi. Ardından ikinci görevi yaptım ve bu görev için 15 coin yüklendi; şu anda hesabımda sadece bu 15 coin görünüyor, ilk görevden kazanmış olmam gereken 10 coin hâlâ eksik.
Sorunu fark ettiğim anda destek kısmından Yandex AI üzerinden bota yazarak başvuru yaptım; ancak yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik coinlerim tanımlanmadı. Tüm işlemleri k***********@gmail.com adresine bağlı hesabım üzerinden gerçekleştirdim.
Yandex’ten, ilk görev karşılığında almam gereken 10 coinin hesabıma hemen yatırılmasını ve ayrıca bu aksaklığın neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yandex AI’nin hediye kutusu bölümünde yer alan bir görev karşılığında tod üyeliği vereceği belirtilen kampanyaya katıldım. İlk görevi eksiksiz olarak yaptım ancak vaat edilen 10 coin hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Sorun sonrası defalarca mail üzerinden Yandex ile iletişime geçtim. Gelen cevapların bot tarafından gönderildiği çok açık ve bu otomatik yanıtlar sorunumu çözmediği gibi, ek bir açıklama veya çözüm sunulmadan iletişim de sonlandırıldı. Gerçek bir yetkiliyle muhatap olamadım.
Yandex’ten beklentim, öncelikle kampanya kapsamında hak ettiğim 10 coin’in derhal hesabıma tanımlanması, yaşattıkları mağduriyet için bir özür iletilmesi ve konuyu gerçekten inceleyip cevap verebilecek gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesidir.
Cevap gelmedi
