Yandex Taksi Uygulamasında Haksız İptal Ve 1013 TL Kesinti

Yandex bipgo taksi uygulaması üzerinden 19 Eylül tarihinde yolcu aldım. Taksimetre ücreti 2300 TL tuttu ve uygulama üzerinden indirimli olarak hesabıma 1788 TL yatacağı bilgisi verildi, ben de bu koşulla yolculuğu kabul ettim.

21 Eylül sabahı saat 07.00 civarında uygulamadaki hareketlerime baktığımda, bu yolculuğa ve aynı şekilde toplam 5 işleme “iptal edildi” yazıldığını ve toplamda 1013 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Uygulama üzerinden bakınca 500 TL iptal edildi olarak görünüyor, diğer işlemler de yine iptal edilmiş durumda.

Bu durum üzerine hem telefonla hem de uygulamanın yardım/destek kısmı üzerinden Yandex bipgo ile iletişime geçmeyi denedim ancak ne telefonla ne de uygulama içi destekten herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an hem yapılan kesintilerin sebebini bilmiyorum hem de hak ettiğim ödemeleri alamıyorum.

Yapılan kesintilerin nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve haksız yere iptal edilen bu 5 işlemle ilgili toplam 1013 TL’lik mağduriyetimin giderilerek tarafıma ödenmesini, ayrıca benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.