Yandex Taksi Uygulama Fiyatı İle Gerçek Ödeme Arasındaki Fark İçin İade Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde saat 23:50 civarında Yandex Taksi uygulaması üzerinden Sarayardı Caddesi’nden İstanbul Örnek Mahallesi’ne bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuğun indirimli ücreti 302 TL olarak görünmesine rağmen, gelen taksi hem farklı bir araçtı hem de taksimetre üzerinden çok daha yüksek bir ücret talep etti. Uygulamada görünen plaka 34 tdl 06 olmasına rağmen, taksici camı açarak “o plakadaki aracı bekliyorsunuz, o benim” diyerek kendisini o araç gibi tanıttı.

Yolculuk sırasında taksici, “şuradan gidersek, buradan gidersek aynı, burası trafiksiz” gibi ifadelerle güzergahı uzatarak bizi yanılttı ve yol sonunda yaklaşık 450–470 TL arası bir tutar talep etti. Nakit ödeyeceğimizi söylediğimiz için, uygulamada yazan 302 TL’lik ücreti sistem üzerinden işlemeyip telefonu şarjının bittiğini söyleyerek uygulamadan çıkış yaptı ve bizden yaklaşık 450 TL civarında ödeme aldı. Uygulama ekranında ise yolculuğun 302 TL olarak ve nakit ödenmiş göründüğünü sonradan fark ettim.

Bu yolculukta yaklaşık 150 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Yandex Taksi uygulamasında detaylı bir şikayet veya destek bölümü bulamadığım için doğrudan şikayet oluşturamadım. Bu nedenle hem ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de uygulamada görünen 302 TL ile benden nakit olarak alınan tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.