Yandex Go’da İndirim Uygulanmadı, Sürücü Çifte Ücret Talep Etti Ve Kaba Davrandı

27.10.2026 tarihinde saat 13.10 civarında İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden çağırdığım 34 tcn 61 plakalı taksi ile yaptığım yolculukta uygulamada görünen indirim uygulanmadığı için mağdur oldum. Uygulamada bu yolculuk için yaklaşık 350 TL görünmesine rağmen şoför benden 700 TL talep etti ve bu indirimi kabul etmedi. Ayrıca şoför, ödemeyi yalnızca IBAN ile havale/EFT ya da nakit olarak kabul edeceğini söyleyerek uygulama üzerinden ödeme almaya yanaşmadı.

Yolculuk sırasında şoförün tavırları da son derece kaba ve saygısızdı. Hem indirim konusundaki ısrarımı hem de uygulamadaki fiyat farkını dile getirdiğimde üslubu daha da sertleşti ve yolculuğu huzursuz hale getirdi. Hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Ücretin uygulamadaki tutarla bu kadar tutarsız olması ve indirim tanımlı olmasına rağmen uygulanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca yaşadığım sorunu Yandex Go uygulaması üzerinden iletmek istediğimde destek veya şikayet bölümünün Rusça olduğunu ve şikayet oluşturamadığımı fark ettim, bu nedenle sorunu resmi olarak bildirip çözüm talep edemiyorum.

Yolculuğa ait ücretin uygulamadaki tutara göre düzeltilmesini, haksız olarak alınan fazladan tutarın iade edilmesini ve kaba ve saygısız davranışları nedeniyle bu plakaya ve şoföre gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca uygulamadaki destek/şikayet kısmının Türkçe olarak erişilebilir hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.