Yandex Go’dan Yetkisiz Bahşiş Çekimi

Yandex Go uygulaması üzerinden bu akşam saat 20.00 civarında Şirinyer’den Optimum’a gitmek için araç çağırdım. Yolculuk sonunda taksimetre ücreti 333 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan iznim dışında 473 TL çekildiğini fark ettim.

Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden şikayet oluşturduğumda, bana çağır butonunun yanında bir “bekle” butonu olduğu ve ona basmam gerektiği, aksi halde bu farkın bahşiş olarak alındığı söylendi. Ancak ben bu uygulamayı aylardır kullanıyorum ve böyle bir buton hiçbir zaman görmedim. Üstelik onayım olmadan, “bahşiş” adı altında kartımdan 140 TL fazladan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kartımdan iznim dışında çekilen 140 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra sinirle Yandex Go hesabımı da sildim, ancak yine de fazla alınan bu tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.