Yandex Go’da Onaysız Bahşiş Ve Aşırı Ücret Kesintisi

Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım Yandex Go uygulamasıyla bugün iş yerimden eve, Tepecik’ten Yeşilyurt’a her zamanki güzergâhım için yolculuk yaptım. Normalde bu mesafe için yaklaşık 380 TL öderken, bu sefer benden 610 TL ücret alındı.

Uygulamadaki yolculuk detaylarını kontrol ettiğimde, sistemde 110 TL bahşiş görünüyor ve ben böyle bir bahşiş onayı vermedim. Bu durum hem mantıksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama hatası ya da sürücü kaynaklı bir sorun gibi görünüyor. Ayrıca uygulama içinden nasıl şikayet oluşturacağımı da bulamadığım için doğrudan buradan durumu belirtmek istedim.

Yandex Go’dan, bu yolculukla ilgili haksız yere alınan fazla ücretin ve özellikle onayım olmadan yansıtılan 110 TL bahşiş tutarının tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü/hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.