Yandex GO’da Mükerrer Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Bugün saat 07.30–08.00 arasında Yandex GO uygulaması üzerinden araç çağırdım. Aynı araçla iki kez üst üste eşleşmemize rağmen sürücü beni almadan, sanki yolculuk yapılmış gibi yolculuğu bitirip ücreti tahsil etti. Kartım uygulamaya kayıtlı olduğu için 147 TL tutarındaki ücret iki kez çekildi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek birimine ulaştım ve mükerrer ödeme yapıldığını, banka hareketlerimi de gösteren ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çift çekilen 147 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

Hem haksız yere tahsil edilen bu ücretlerin kartıma en kısa sürede iade edilmesini hem de sürücünün bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.