Yandex Go’da İzinsiz Çekilen 217 TL’lik Ücret İadesi Talebi

11 Mart saat 09.01’de, Yandex Go hesabıma kayıtlı olan Yapı Kredi banka kartımdan, o gün hiçbir yolculuk yapmamış olmama rağmen 217 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. Uygulamayı aktif olarak kullanan biriyim; ancak bu işlem, sanki yolculuk yapmışım gibi yansıtıldı ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Yandex Go üzerinden destek ile iletişime geçip iade talebinde bulundum. Bana, bankaya itiraz etmem gerektiği, banka resmi olarak itiraz ederse ancak o zaman iade sürecini değerlendirebilecekleri söylendi. Ben kartım uygulamada kayıtlı olduğu ve o gün herhangi bir yolculuk yapmadığım halde, bu tutarın habersiz bir şekilde çekilmesini kabul etmiyorum.

Yandex Go’dan, iznim ve kullanımım olmadan çekilen 217 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.