Yandex Go’da Gereksiz Yol Uzatması Ve Aşırı Nakit Ücret İadesi Talebi

22.10.2026 tarihinde yaklaşık saat 12:30 civarında Mersin’de Yandex Go üzerinden Medical Park’tan Akdeniz Mahallesi Soli tarafına gitmek için taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti yaklaşık 263 TL görünmesine rağmen şoför, konum dışında sokaklara girerek yolu uzattı ve ödemeyi uygulamadan değil, nakit olarak alacağını söyledi. Sonuçta 263 TL’lik tutarın üzerine elden fazladan 120 TL aldı.

Bu duruma yol uzatılarak fazla ücret alındığını düşündüğüm için itiraz ettim ancak şoför, konum dışında başka sokaklardan geçtiğimiz için ödemenin bu yüzden fazla çıktığını söyleyerek ek ücreti geri ödemedi. Yandex Go uygulamasına girdiğimde ise şu anda sürekli hata alıyorum, o saatki yolculuğa ait plaka ve şoför bilgilerine ve daha önceki mesajlaşmalarıma ulaşamıyorum.

Yandex Go’nun bu yolculuğa ait kayıtları inceleyerek şoförün gereksiz yere yolu uzatıp uzatmadığını tespit etmesini, benden alınan fazla ücretin iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.