to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Araç Gelmedi Ve 130 TL Haksız Tahsil Edildi
14 Ocak Çarşamba günü saat 08.03’te Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden 06 T 4804 plakalı, P*** M****** isimli sürücüye araç çağırdım. Uygulamada yaklaşık 4 dakika içinde adresimde olacağı görünmesine rağmen araç adresime hiç gelmedi; tam tersine araç konumu haritada adresimden uzaklaşıyordu.
Sürücüye uygulama içinden defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Buna rağmen bir süre sonra uygulamada sanki beni almış ve gideceğim adrese götürüyormuş gibi yolculuk başlatıldı. Ödeme yöntemim kredi kartı olduğu için, ben arka planda sorunu çözmeye çalışırken ücret işlemeye devam etti ve saat 08.27’de “Yolculuk bitti – 130 TL” bildirimi aldım. Uygulamada yolculuk süresi yaklaşık 3 dakika olarak görünüyor; ancak gerçekte araç beni hiç almadı ve hiçbir yolculuk gerçekleşmedi.
Araç beni almadığı halde sistemde yolculuk yapılmış gibi gösterilerek 130 TL tahsil edilmesi, benim açımdan haksız ve yanıltıcı bir işlemdir. Yandex Go’da sürücü ve yolcu arasında eşleşme kodunun olmaması güven zedeleyicidir. Haksız yere çekilen 130 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve bu davranışı sergileyen sürücü hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sunabilmemiz adına, lütfen bizimle ******************* adresi üzerinden ya da uygulama içindeki “Destek Hizmeti” aracılığıyla iletişime geçiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.