Yandex Go Yolculuğunda Fazla Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

03 Kasım 2025 tarihinde saat 17.41 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Ekonomik araç tipiyle Optimum AVM’den Buca Tınaztepe Starbucks önüne bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada tahmini ücret 301 TL olarak görünüyordu, ancak yolculuk sonunda ücret 368 TL’ye çıktı ve şoför benden 408 TL aldı. Ayrıca, hesabımdan bilgim dışında 150 TL ve 218 TL olmak üzere iki ayrı tutar daha çekilmiş. Toplamda üç farklı çekim için üç ayrı dekontum mevcut.

Yaşadığım bu fazla çekimle ilgili olarak dün ve bugün Yandex Go müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de kısa sürede iade yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Banka kartımla ödediğim bu yolculukta fazla çekilen tutarların hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş ve dekontlar elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.