to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Sürpriz Ücret Artışıyla Gece Yarısı Mağduriyeti
02.07.2025 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden gece 03.00-04.00 saatleri arasında bir araç çağırdım. Uygulama, güzergah için indirimli olarak 425 TL gibi bir ücret gösterdi ve ben de bunu kabul ettim. Yolculuk sırasında güzergah değişmedi ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Ancak yolculuk sonunda uygulama bir anda ücreti 870 TL'ye çıkardı, komisyonlarla birlikte toplam 910 TL ödemem gerekti.
Başta nakit ödeme seçmiş olsam da, cebimde yeterli nakit bulunmadığı için tutarı pos cihazı ile kartımdan ödemek zorunda bırakıldım. Gecenin bir yarısında hem maddi hem manevi olarak büyük bir zor durumda kaldım.
Yaşadığım sorunu o anda hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca ilettim. Sabah bana dönüş yapıldı fakat yetkiliniz, elimde ödeme fişi olmasına rağmen “Uygulamada nakit ödeme seçmişsiniz, iade yapamıyoruz” deyip yardımcı olmadı. Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba! Böyle bir deneyim yaşamanız bizi gerçekten üzdü. Size yardımcı olabilmemiz için, lütfen yaşadığınız duruma dair bilgileri [email protected] adresinden ya da uygulamadaki “Destek Hizmeti” kısmından bizimle paylaşın. Her adımda yanınızda olmaya hazırız.