Yandex Go Uygulamasının Hatalı Güzergah Seçimi Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

12 Kasım 2025 tarihinde saat 09:10 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Çankaya Seyranbağları’ndan Çankaya Bahçelievler adresine taksi çağırdım. Her zaman kullandığım bu güzergahta, uygulama yine ana cadde üzerinden gitmek yerine yanlış sokaklara yönlendirdi ve yol gereksiz şekilde uzadı. Bu nedenle taksimetre 330 TL yazdı, sürücü 30 TL indirim yaptı ve toplamda 300 TL ödedim. Oysa genelde bu mesafeye 270 TL ödüyorum.

Bu sorun ara ara tekrar ediyor ve yolculuklarımda fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Uygulamanın harita ve güzergâh algoritmasındaki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.