Yandex Go Uygulamasında Tahmini 340 TL Ücret Gerçekte 477 TL Çekildi

20 Şubat saat 17:30 civarında İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden 2133 Sokak ile 2235 Sokak arası için taksi çağırdım. Yolculuğu oluştururken uygulamada tahmini ücret 340 TL olarak görünüyordu, yolculuk sonrasında ise uygulamada 430 TL yazmasına rağmen kartımdan 477 TL çekildi. Hem tahmini ücretle hem de uygulamadaki görünen tutarla alınan gerçek ücret arasında ciddi bir tutarsızlık var.

Araç plakası 35 T 5160 olan taksiyle yaptığım bu yolculukta, uygulamaya güvenerek yanına o civarda para almıştım, daha yüksek tutar çıkınca mahcup oldum ve mecburen kredi kartımdan ödeme yapmak zorunda kaldım. 340 TL görünen bir yolculuğun 477 TL’ye çıkması kabul edilebilir bir fark değil; bu durumun kullanıcıyı düşük ücret göstererek çekmek, sonrasında daha yüksek ücret almak gibi bir izlenim oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Uygulama içinden destek talebi oluşturmamıza rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadık. Bu yaşanan tutarsız ücretlendirme nedeniyle, tahmini ücret ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.