Yandex Go Uygulamasında Otomatik Bahşişle Fazla Ücret Kesilmesi Mağduriyeti

17 Aralık 2025 sabah 08.39’da Ankara Öveçler’den ODTÜ’ye Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda taksimetre yaklaşık 200 TL yazmasına rağmen benden 370 TL tahsil edildi. Ücret, şoförün kendi pos cihazı üzerinden kartla çekildi ve işlem sırasında doğrudan uygulamadan bu tutarın alınması yönünde bir not geldi. 170 TL’lik kısım bu şekilde “bahşiş” olarak eklenmiş görünüyor ve bu zoraki, otomatik bahşiş uygulamasını kesinlikle dürüst bulmuyorum. Taksicinin bu konuda bir kusuru olduğunu düşünmüyorum, sorunun tamamen uygulamanın yönlendirmesinden kaynaklandığını görüyorum.

Uygulama içinden veya başka bir kanaldan şikayet iletecek doğru yeri bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Bu işlemle ilgili fazla çekilen tutarın iadesini ve bu şekilde bilgim dışında bahşiş eklenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle Yandex Go uygulamasını telefonumdan sildim ve artık kullanmıyorum.