Yandex Go Taksi Ücretinde Aşırı Talep Ve Sürücü Baskısı

28.10.2026 tarihinde saat 12:47’de Yandex Go uygulaması üzerinden Esenyurt Zafer Mahallesi’nden Aqua Florya’ya gitmek için taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 499 TL olarak görünüyordu. Araca bindiğimde sürücü ödemeyi nakit yapıp yapamayacağımı sordu, kabul ettim ve uygulama üzerinden ödeme yöntemi nakit olarak güncellendi.

Yolculuk sonunda uygulamada “Nakit: 545 TL” ve “Ulaştınız: 545 TL” şeklinde ücret görünmesine rağmen sürücü benden 940 TL talep etti. Ben de uygulama ekranında 545 TL yazdığını söyleyip neden bu tutarı istediğini sorduğumda, taksimetrede ne yazıyorsa onu ödemek zorunda olduğumu söyleyerek ısrar etti. Bu tutarı kabul etmedim, araçtan inmeyip bu durumu bildireceğimi söyledim. Bunun üzerine “Yolcu aldım, beni bekliyor, acele edin” diyerek panikledi ve 600 TL Nakit ödeme yapmam üzerine konuyu kapatmaya çalıştı. Ben de 600 TL ödemek zorunda kaldım, şikayette bulunacağımı söylediğimde daha da panikledi ve araçtan hızlıca indim. Aracın plakası 34 tge 14’tür.

Yaşadığım bu olayda hem uygulamada görünen tutardan fazla para talep edilmesi hem de sürücünün baskıcı tavrı nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden de destek birimine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Fazla ödediğim tutarın iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.