Yandex Go taksi iptal ücreti şikayeti

8 Eylül 2026 günü saat 23.10 civarında İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Araç geldiğinde oldukça uzakta durdu, elimde bavullar olduğu için oraya kadar yürümem mümkün değildi. Sürücüyü telefonla aradım, açmadı; mesaj attım, ona da dönüş yapmadı. Yakındaki taksicilere sorduğumda aracın alandan ayrılıp gittiğini öğrendim.

Buna rağmen uygulama benden iptal ücreti olarak 35 TL tahsil etti. Uygulama bir süre sonra tamamen hata vermeye başladı ve şu an sadece banka ekstremde gözüken işlemden bu ücreti takip edebiliyorum. Sürücü A**** Ç****** isimli kişiydi; hem iletişim kurmaması hem de uzakta bekleyip haber vermeden gitmesi nedeniyle mağdur oldum, bu durumda iptali kendisinin yapması gerektiğini düşünüyorum.

Haksız yere alınan 35 TL iptal ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu sürücüyle ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.