Yandex Go Kredi Kartımdan Yapmadığı Taşıma İçin Ücret Almıştır

Yılbaşı akşamı davetli olduğumuz bir yere gitmek için YandexGo'yu kullanarak bir taksi çağırdım. Çağrıyı kabul eden Şoför l** İ**ve plaka no 06** idi. Ancak ekranda 9-10dakika içinde geleceği görünmesine rağmen bizi yarım saate yakın bekletip gelmediği gibi sanki bizi gideceğimiz yere götürmüş gibi yapıp kredi kartımdan yapmadığı taşıma için ücret almıştır. Onay vermediğim halde kredi kartımdan bu para tahsil işlemi nasıl yapıldı anlayamadım ve YandexGo'ya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu şahıs yüzünden gideceğim yere de geç kaldım ve bizim yüzümüzden ev sahibini yılbaşı yemekleri soğudu mahcup olduk. YandexGo'ya şikayette bulundum ancak muhatap yapay zeka cevap makinesiydi. Tatmin edici bir tepki alamadım.