Otomatik Bahşiş Ve Bekleme Süresi Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor

Yandex Go üzerinden taksi yolculuklarımda hem bahşiş hem de bekleme süresiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada hiçbir şekilde böyle bir seçenek işaretlemediğim halde, sistem otomatik olarak yüksek tutarlarda bahşiş tanımlıyor ve benden kesiyor.

Örneğin 23 Ocak tarihindeki bir yolculuğumda yaklaşık 164 liralık yolculuk için sistem 110 lira bahşiş yazmıştı. Ben bu bahşişi ne seçtim ne de onayladım, buna rağmen tutar otomatik kesildi. 29 Ocak saat 20:31’deki yolculuğumda ise 163 liralık yolculuk ücretine ek olarak bu kez de 140 lira bahşiş kesildi. Daha önce de yine seçeneklerde görünmemesine rağmen benzer şekilde yüksek tutarda bahşişler kesildi, bu durum birkaç kez tekrarlandı.

Bunun yanında uygulama bekleme süresiyle ilgili de haksız ücret yansıtıyor. Taksiçi yanımdayken ve taksimetreyi açmışken bile sistem otomatik olarak 8 dakika bekleme süresi ekleyip yaklaşık 24 lira yansıttı; dün de benzer bir durum yaşandı, neyse ki o seferde telafi edildi. Ancak bu hatalar tekrarladığı için artık sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de uygulamaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Yoldan normal bir taksi çevirip binsem çok daha ekonomik olacağını görmek, bu hizmeti kullanmayı sorgulamama neden oluyor. Uygulamanın otomatik bahşiş ve bekleme süresi ekleme sisteminin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan bu bahşiş ve ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kullanıcı onayı olmadan hiçbir şekilde otomatik bahşiş veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.