Gelmediği Araç İçin Çekilen 189 TL Ücretin İadesi

2 Ekim sabah saat 08:00 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden her zamanki gibi iş yerime gitmek için araç çağırdım. Konumu uygulama üzerinden doğru şekilde işaretledim ve açıklama kısmına da detaylı olarak nerede beklediğimi yazdım. Aynı noktadan her sabah sorunsuz şekilde alınıyorken, bu sefer sürücü farklı bir bloga gidip orada bekledi.

Sürücüye uygulama üzerinden beklediğimi, bu konuma gelemeyecekse yolculuğu iptal etmesini ilettim. Buna rağmen ne yanıma geldi ne de yolculuğu iptal etti, tersine araç uzaklaştı. Aracı hiç kullanmama ve araca binmememe rağmen, yolculuk tamamlanmış gibi kartımdan 189 TL ücret çekildi.

Hemen ardından uygulama üzerinden ekran görüntüsü ile birlikte durumu Yandex Go desteğe yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Araç kullanmadığım, hizmet almadığım bir yolculuk için kartımdan çekilen 189 TL ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımdaki bu haksız yolculuğun sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.