Yamanlar Oto Ekspertizde Görülmeyen Kusurlar Ve Ücret İadesi Talebi

24.02.2026 tarihinde Trabzon’da Yamanlar Oto Ekspertiz’de 2012 model Mercedes Viano aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Yamanlar ismine güvenerek ve 10.500 TL ödeyerek “Yaman paket” satın aldım ancak ekspertiz sürecinde aracın birçok bariz kusuru tarafıma söylenmedi ve rapora yansıtılmadı. Aracın kilometre bilgisinin, pakette yer almasına rağmen beyinden okunamadığı belirtildi. Raporda araçta stepne var olarak işaretlenmesine rağmen araçta stepne bulunmuyor.

Ekspertiz sırasında ve sonrasında fark ettiğimiz pek çok eksiklik oldu. Araçta güneşlik lambalarının yanmamasından hiç bahsedilmedi, ön konsoldaki gözün kırık olduğu söylenmedi. Araç ön camdan su alıyor olmasına rağmen, aracın yıkanmış olmasına ve su aldığı bariz şekilde belli olmasına karşın bu durum tarafımıza belirtilmedi. Bardaklık kısmı çalışmıyor fakat bu da rapor edilmedi. Lastiklerin dış kısımdan yemiş olduğu ve rot ayarı yapılması gerektiği söylenmedi. Yol testine çıkıldı ancak yaklaşık 5 dakika gibi çok kısa bir sürede geri dönüldü ve tavan kısmındaki sarkma ile deformeden de hiç söz edilmedi.

Araçta yan tarafta bulunan taş izlerinden bahsedilmedi, şoför koltuk ısıtmasının sırt kısmı çalışıp alt kısmının çalışmıyor olmasına rağmen bize sadece “az ısıtıyor” denildi. Arka sileceğin çalışmıyor olması da belirtilmedi. Üstelik notere geçtiğimizde aracı orada bırakabileceğimizi, “sıkıntı yok, biz hallederiz” denmesine rağmen aracı kendi karşılarındaki ücretli otoparka çekmişler. Bunun yanında, araç 280.000 km olmasına rağmen 8 yaş ve 160.000 km sınırını belirtmeden mekanik garantili paket satmaya çalışmaları ve satıcıyı korur tarzda yaklaşımları bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Yamanlar ismine yakışmayan bir ekspertiz hizmeti aldığımı düşünüyorum. Ekspertiz sırasında ve aracı aldıktan hemen sonra fark ettiğimiz bu eksiklikler sebebiyle, ödemiş olduğum 10.500 TL’lik ücretin tamamının iadesini ve tarafıma söylenmeyen kusurların maddi olarak bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem raporlama hem de iletişim süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekliyse idari işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma içi süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.