Yamanlar Oto Ekspertiz Raporda Belirtilmeyen Sorunlar

13 Mart tarihinde Manisa Salihli’de bulunan yamanlar oto ekspertiz şubesinde aracıma ekspertiz yaptırdım. Özellikle conta testi bulunan ve dolu paket olarak nitelendirilen yaman paket’i bu nedenle tercih ettim. Araç 2005 model olduğu için contada en ufak bir sorun varsa ortaya çıksın istedim.

İşlem bittikten sonra hem raporda hem de oradaki yetkili kişilerin sözlü beyanlarında contada herhangi bir problem olmadığı belirtildi. Biz de bu rapora ve söylenenlere güvenerek aracın satın alma işlemlerini gerçekleştirdik. Ancak yola çıktıktan çok kısa bir süre sonra aracın hararet göstergesi anormal şekilde yükselmeye başladı ve araç hararet yaparak yolda kaldı. O esnada araca yaklaşık 4,5 litre su ilavesi yapmak zorunda kaldık ve bu sorun ekspertiz işleminden sadece 1 saat sonra ortaya çıktı.

Durumu hem ekspertiz firmasındaki yetkililere hem de satıcıya bildirmemize rağmen, ekspertiz firması böyle bir durumun söz konusu olamayacağını, conta testinde herhangi bir sorun çıkmadığını söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Buna karşılık yamanlar firmasının genel müdürlüğündeki müşteri danışmanlarıyla görüştüğümüzde, bu süre zarfında bu tür durumların olabileceğini ifade ettiler.

Aracı sanayiye götürdüğümüzde ustalar, aracın silindir kapak contasının yanık olduğunu, bu nedenle su eksiltme yaptığını ve hararetin bu yüzden oluştuğunu söylediler. Motordaki ilgili parçaların değişmesi gerektiği, bu işlemin maliyetinin ise oldukça yüksek olduğu ifade edildi. Yüksek masraflar nedeniyle şu anda aracı kullanamıyorum ve ekspertiz firmasıyla defalarca görüşmemize rağmen durum hâlâ göz ardı edilmektedir.

Biz bu firmaya güvenerek aracımızı onlara emanet ettik ancak ciddi anlamda yanıldığımızı gördük. Eğer raporda bize contayla ilgili en ufak bir risk veya şüphe belirtilmiş olsaydı bu aracı kesinlikle satın almazdık. Bu nedenle oluşan masraflarımın yamanlar oto ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.