Ekspertiz Sonrası Kavrama Ve Turbo Arızaları İçin Tazminat Talebi

19.11.2025 tarihinde 06 cne 729 plakalı aracıma Eryaman Yamanlar şubesinde kapsamlı ekspertiz yaptırdım. Buradaki yorumlara güvenerek gittim, ilk aşamada güler yüz, ilgi ve alaka gayet iyiydi, her şey sorunsuz gibi görünüyordu.

Ekspertizden sonra yaklaşık 1200 km yol yaptım. 26.12.2025 tarihinde araç şanzıman arızası verdi. Ustaya götürdüğümde kavrama değeri ölçüldü ve kavramanın ömrünün bitmiş olduğu söylendi. Aynı usta araçta turbo sesi geldiğini de belirtti. Farklı bir ustaya daha gittiğimde hem kavrama hem turbo ile ilgili bu tespitler teyit edildi.

Bütün bu kontrollerden sonra ekspertiz firmasını aradığımda bana “Biz sizi servise yönlendirmişiz” denildi. Kendilerine, size bilir kişi olarak başvurduğumu ve bu işlem için ciddi bir ücret ödediğimi söylediğimde “Evet, ben ustayım” deniliyor; ancak iş sorumluluğa gelince “Kontrol için ustaya yönlendiriyoruz” cevabı alıyorum. Bu durumda eksper olarak kendilerinin aslında bilir kişi olmadığını, sorumluluğu ustaya atmaya çalıştıklarını anlıyorum.

Aracın kavrama masrafı 43.000 TL, turbo için de 10.000–20.000 TL arası ek bir masraf çıktı. Yaklaşık 40 gün ve 1200 km içinde bütün bu ağır arızaların sadece benim kullanımım yüzünden oluştuğu ima ediliyor. Ustanın cihazla anlık ölçüm yaptığını, bunu paylaşabileceğini söylediğimde ise “o doğru değildir” denerek adeta insanın aklıyla dalga geçiliyor. Ekspertiz için 7.000 TL ödedim ve sonuçta bu tabloyla karşılaştım. Esnaflık ilişkileri, müşteri gelene kadar gerçekten çok iyi; ama sorun çıktığı anda aynı yaklaşım kesinlikle devam etmiyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle kavrama ve turbo için oluşan masraflara firmaca katkı sağlanmasını ve ekspertiz sırasında gözden kaçan bu ağır arızalarla ilgili sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum. Tüm fotoğrafları ve ustanın ölçüm kayıtlarını gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Ayrıca aracın kilometresinin yaklaşık 200 kilometresinin sanayi yolunda yapıldığını da bilgilerinize sunarım.