Ekspertiz Raporunda Tarafsızlık Sorgulanıyor

01.12.2025 tarihinde Balıkesir Yamanlar Oto Ekspertiz’de araç alımı öncesi ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz yapılan aracın sahibiyle ekspertiz firmasının birbirini tanıdığı çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Rapor hazırlanırken, aracı satan kişiyi zor durumda bırakabilecek pek çok ayrıntı rapora yazıldığı halde, bana anlatım kısmında bunlar sürekli “Bu model araçta normaldir.” gibi cümlelerle geçiştirildi.

Yağ kaçaklarıyla ilgili olarak da açıkça riskli olabilecek durumlar, “Bu araçlarda olur, normal, sıkıntı değil.” şeklinde ifade edildi. Yine conta testi, ufak tefek çizikler ve çamurlukta düzeltme işlemi gibi konular için de “Ufacık tefek şeyler, olabilir.”, “Çamurluk düzeltilmiş ama kuru çekiç yapılmış, sıkıntı yok yani.” denilerek, sorunların ciddiyeti bana olduğundan daha hafif gösterilmeye çalışıldı. Bu yaklaşım, ekspertiz hizmetinin tarafsız ve alıcıyı koruyan bir hizmet olması gerekirken, tam tersine aracın satılmasına yardımcı olma çabasına dönüşmüş durumdaydı.

Bu süreç sonunda, ilgili markanın yanlış kişilerin elinde olduğuna inandığım için artık herhangi bir çözüm veya telafi beklentim kalmadı. Amacım, yaşadığım bu deneyimi paylaşarak hem diğer araç alıcılarını uyarmak hem de firmanın kendi iç denetimini yapmasına vesile olmaktır.