Yamanlar Oto Ekspertiz, Ekspertiz Raporları Arasındaki Tutarsızlık Mağduriyet Yaratıyor!

24 Ocak 2025 tarihinde Tekirdağ’a araç almaya gittim ve aracımı Çerkezköy Yamanlar Oto Ekspertiz Firmasında 6500 TL karşılığında tam detaylı ekspertize soktum. Aracın ekspertize giriş kilometresi, tarihi ve saati fotoğrafta mevcuttur. Bundan 2.5 ay sonra, yani 10 Nisan 2025 tarihinde, aracımı satın almak için gelen müşteri Kocaeli Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde tam kapsamlı 12.500 TL ücret ödeyip ekspertize soktu.

Aradan 2.5 ay ve 3.000 km geçmesine rağmen iki ekspertiz arasında çok büyük farklar görüldü. Çerkezköy şubenin 'işlemli' yazdığı arka panele Kocaeli şubesi 'değişen' yazdı, bu sadece bir örnek. Eklerde iki şubenin de raporları mevcuttur. Kocaeli şube tarafından şirket arandığında ise bu iki rapor arasında çok büyük bir fark olmadığı, durumun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Çerkezköy şubesinde aracı satın alırken hiçbir şekilde araç detaylı bir biçimde bana gösterilmedi. Ekspertiz bittikten ve araç dışarı alındıktan sonra kağıt üzerinde anlatıldı.

Kocaeli şubede en ince detayına kadar her şey gösterildi ve incelendi, alıcıya bir bir sorunlar, arızalar araç liftteyken gösterildi. Çerkezköy şubesini, f*** G***’yi ve Yamanlar Oto Ekspertiz'in şirket hattını arayıp mağduriyetim hakkında bilgilendirme yaptığımda, sürekli ekspertiz raporlarının benzer olduğunu, kendilerine ait bir sorumluluk olmadığını ve durumla alakalı bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Çerkezköy şubesi 'söktak' ile çıkma parçanın aynı şey olduğunu ve arka panel 'işlemli' ile arka panel 'değişen' yazmasının da aynı şey olduğunu beyan etti.

Ben gelen müşteriye yaptırdığım ekspertize ve firmanın ismine güvenerek harici bir şey çıkması durumunda yol masraflarını karşılayacağımı beyan ettim çünkü ekspertizimi 2.5 ay önce yaptırdım ve bende hiçbir kazası, vurması vs. Olmadı. Motor mekanik kısmına gelirsek, en basitinden bir örnek vermek gerekirse, Çerkezköy şube şanzıman için hiçbir şey beyan etmedi, Kocaeli şubesi ise şanzımanın, şarj dinamosunun işlem gördüğünü, tamir olduğunu belirtti. Bana alırken araç bu şekilde anlatılsaydı ben de bu aracı almaktan vazgeçerdim. Benim değer kaybım ne olacak, benim masrafım nasıl karşılanacak? Para karşılığında bir hizmet alıyoruz. Firma adına, namına güveniyoruz fakat sonu yine hüsran, ne yapmamız gerekiyor? Arabayı aldığımız ilde ekspertize sokup tekrar geldiğimiz ilde ekspertize mi sokalım?