Ekspertiz Paketi Hayal Kırıklığı: Şanzıman Sorunu Ve 100.000 TL Zarar

Özet: Borç harçla aldığınız ilk arabanıza 100.000 TL gömmek istiyorsanız, buyurun en kapsamlı paketlerini alın.

En kapsamlı ekspertiz paketini satın aldım, içim rahat olsun istedim. Ancak Dyno testini kaldırmışlar, sadece 2 dakika test sürüşü yapıp araca sözde baktılar. Sonunda bana, ciddi bir şey olmadığını, sadece turboyu kontrol ettirmem gerektiğini söylediler.

Ekspertizden çıkıp aracın her zaman bakım gördüğü yetkili servise giderken motor tarafından gelen ıslık sesini ben de duydum. Eksperin tavsiyesiyle turboyu kontrol ettirdim, ancak servis turbonun sağlam olduğunu söyledi ve bu sesin normal olduğunu düşündüm. Güvenerek aracı satın aldım. Ama sesin şanzımandan geldiğini nereden bilebilirdim ki? Ekspertiz raporunda şanzımanla ilgili hiçbir sorun belirtilmemişti!

Daha sonra hizmet aldığım şubeye durumu anlattığımda, "Islık sesi asla şanzımandan gelmez" gibi garip yorumlar yaptılar (aracım CVT şanzıman). Ancak daha sonra götürdüğüm yetkili servis, sorunun net bir şekilde şanzımandan kaynaklandığını raporladı. Tekrar firma ile iletişime geçtiğimde şanzımanın sonradan bozulmuş olabileceğine dair imalarda bulundular, 800 kilometrede, yaklaşık 1 ayda şanzıman mı bozulurmuş? Bugün, bana maliyeti yaklaşık 100.000 TL!

Ben, patronun çektiği videolardaki babacan ve dürüst izlenimine aldanarak burayı tercih ettim. Ama o bilgi ve deneyim, şubelere asla aktarılmamış... Birebir kendisi bakmayacaksa ekspertiz yerine sanayide bir ustaya baktırmak daha mantıklı.

Ayrıca patronun bulunduğu şubeyi arayıp kendisi ile görüşmek istediğimde, asistanı tarafından Tüketici Hakları'na yönlendirildim. Maalesef hizmeti aldıktan sonra sağlıklı bir iletişime kurmanız da oldukça zor.

Sonuç olarak eğer borç harçla ilk aldığınız araca 100.000 TL gömmek istiyorsanız, buyurun en kapsamlı paketlerini alın

Rapor no: AE940987