to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hizmetinde Yaşanan Hasar Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Bursa Nilüfer Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yeni alacağım aracı ekspertiz alanına çalışanlar tarafından alınırken, arkadaşımın aracıyla benim aracım birbirine çarptı ve bagaj kapağımda göçük oluştu. Ayrıca yapılan boya onarımı da oldukça kötüydü. Nilüfer şubesi mağduriyetimi gideremeyince F**** Bey’e ulaştım. Samimiyetine güvenerek 250 km uzaklıktan yanına gittim. Görüşmemiz sonrası yapılan kontrollerde, Nilüfer şubesinde yapılan onarımın kötü olduğu ve tekrar onarılması gerektiği söylendi. F**** Bey, "İsterseniz biz onaralım, isterseniz 20 bin TL vereyim, siz onarın" dedi. Ben de kendim onaracağımı ve masraf ile değer kaybı bedelini istedim. Ancak bu noktadan sonra F**** Bey, sorumluluğun kendisinde olmadığını, Bursa’daki franchise bayinin sorunu olduğunu belirterek beni tekrar Nilüfer şubesine yönlendirdi.
Kurumsal diye tercih ettiğimiz firmanın hiç de profesyonel olmadığını gördüm. Mağduriyetim giderilmedi. Yasal yollara başvuracağım; sonuç aldığımda tekrar paylaşacağım.
Öncelikle Yamanlar Oto Ekspertiz şubemizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkürler. Bu yaşanılan olumsuz durum ile iki aracında mini onarım işlemleri gerçekleştirilmiştir. Siz aracı aldıktan sonra bizden tutanaksız değer kaybı talep ettiğiniz için bu konuda sizlere yardımcı olamamış ve aylar sonra onarım hakkında müşteri memnuniyeti için, onarım konusunda içinize sinmeyen bir husus varsa yardımcı olabileceğimizi söylediğimiz halde resmiyet dışı maddi talepleriniz olduğundan dolayı uygun gördüğünüz hukuki mercilere başvurabileceğinizi ilettik. O an aracın sahibi siz değildiniz. Araç sahibinin vermiş olduğu karar üzerine işlemleri gerçekleştirdik ve araç ''el değiştirdikten'' sonra sizin ''artık aracın sahibi benim ve para talep ediyorum'' demeniz hukuken mümkün olmayan bir durum. Bizim mutabakat sağladığımız kişi ruhsat sahibidir. İyi günler dileriz.