Ekspertiz Hatası Yüzünden Yüksek Masraflı Şanzıman Arızası

Geçtiğimiz hafta Bursa İnegöl’den araç almaya gittim. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için alacağım Honda Civic marka aracın ekspertizini Yamanlar Oto Ekspertiz’de yaptırdım. Oradaki personeller aracı kontrol ettikten sonra araçta hiçbir sıkıntı olmadığını, sadece birkaç bakım ihtiyacı olduğunu, onun dışında bir sorun olmadığını söylediler. Bu beyana güvenerek aracı satın aldım.

Ancak aracı aldıktan sadece 2 gün sonra seyir halindeyken aracım yokuş çıkmamaya başladı ve şanzıman arızası verdi. Bunun üzerine aracı 3 farklı Honda servisine götürdüm ve hepsi sorunun şanzımandan kaynaklandığını, ciddi bir arıza olduğunu belirttiler. Şanzıman onarımı için tarafıma yaklaşık 100.000 TL masraf çıkmaktadır. Ayrıca ekspertiz için de 8.500 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte Yamanlar Oto Ekspertiz’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ekspertiz sırasında personellerin “sıkıntı yok” demesine rağmen, 2 gün içinde ortaya çıkan bu ağır şanzıman arızasının tespit edilememiş olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Aracım şu an arızalı durumda olduğu için kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Yamanlar Oto Ekspertiz’in, yapmış oldukları hatalı ekspertiz nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, şanzıman arızası nedeniyle oluşan yüksek maliyet konusunda sorumluluk alarak çözüm üretmesini ve tarafıma gerekli desteği vermesini talep ediyorum.

D. A.