to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Ciddi Arızaları Gizledi, Mağduriyetim Giderilmiyor
25.08.2025 tarihinde Mersin Yamanlar Oto Ekspertiz firmasından detaylı ekspertiz hizmeti aldım. 2011 model Honda Civic marka aracı satın almadan önce ekspertiz yaptırdım ve bana her şeyin normal olduğu söylendi. Ancak aracı aldıktan sonra yaklaşık 500 km yol yaptım ve şanzımanın 3., 4. Ve 5. Viteslerinde ötme olduğunu fark ettim. Ayrıca, motor kulağı ile ilgili de herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu sorunları fark ettikten sonra aracı üç farklı ustaya gösterdim ve hepsi 60-70 bin tl arası masraf çıkardı. Ekspertiz raporunda bu ciddi sorunlardan hiç bahsedilmemişti. Firmayı aradığımda ise bana yalnızca “servis gerektiriyor” şeklinde kısa bir dönüş yapıp ilgilenmediler ve telefonlarıma da geri dönüş sağlamadılar. Ekspertiz hizmeti için 8.000 TL ödedim ve raporda 1.000 km garanti olduğu belirtilmişti. Ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sebeplerle, aracımda ortaya çıkan şanzıman ve motor kulağı arızalarının onarım masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
25.08.2025 tarihinde Mersin Yamanlar Oto Ekspertiz firmasına başvurarak 2011 model Honda Civic aracımı satın almadan önce “ful paket” ekspertiz hizmeti aldım ve bunun için 8.000 TL ödeme yaptım. Ekspertiz sırasında bana aracın genel durumu hakkında herhangi bir ciddi sorun olmadığı söylendi ve raporda şanzıman ya da motor kulağıyla ilgili bir uyarı yer almadı.
Aracı satın aldıktan sonra yaklaşık 450-550 km kullandım ve bu süreçte şanzımanın 3., 4. Ve 5. Viteslerinde ötme olduğunu fark ettim. Aracımı 3 farklı ustaya gösterdim, hepsi şanzıman arızası teşhisi koydu ve 60-70 bin tl arasında masraf çıkardılar. Ayrıca motor kulağında da sorun olduğunu, ekspertiz raporunda bunun da belirtilmediğini sonradan fark ettim.
Ekspertiz firmasını telefonla aradığımda, sadece “servis un gerektiriyor” şeklinde bir not düştüklerini ve başka bir sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ancak ekspertiz raporunda bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmamıştı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ekspertiz hizmeti için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Şanzıman ve motor kulağı arızası nedeniyle oluşan yüksek masrafın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
