Yedek Parça Biriminde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Antalya Yamaha Dadaş Motor'un Yenigöl, Serik CD. Yan Yolu no 78, 07200 Muratpaşa/Antalya adresindeki yedek parça birimiyle iletişim kurmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bugün, yaklaşık 20 dakika önce yedek parça almak için firmayı ilk kez aradım. Görüşmem sırasında yedek parça bölümüne yönlendirildim ancak telefon aniden kapandı. Hemen ardından tekrar aradım ve yine yedek parça birimine yönlendirildim. Telefona çıkan görevli, “Elimde iş var, 2 dakika bekleyin, arkadaşın yanına gideceğim” diyerek hatta kalmamı istedi. Yaklaşık 8 dakika hatta bekledim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadan telefon kapandı.

İşim acil olmasına rağmen muhatap bulamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hiçbir şekilde parça ya da ücret bilgisi dahi alamadım.

İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yedek parça biriminde müşteri iletişiminin daha dikkatli şekilde yürütülmesini talep ediyorum.