Satışta Verilen Uzatılmış Garanti Ve Ek Parçalar Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

2024 model Yamaha mt-25 motosikletimi 21 Temmuz 2024 tarihinde Cenkaya Bodrum bayisinden sıfır olarak satın aldım. Satış esnasında satış temsilcisi, motosikletin üzerinde ekstra olarak tank ped, 6’lı koruma takozu ve uzatılmış garanti ile birlikte satıldığını özellikle belirtti. Bu ifadeye güvenerek hareket ettim ve teslim sırasında faturada uzatılmış garanti detayı olup olmadığını kontrol etmedim.

Geçen hafta motosikletimi servisten teslim alırken verilen evrakta garanti süresinin sadece 2 yıl olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine nedenini sorduğumda, konuyu inceleyip bana geri döneceklerini söylediler. Daha sonra dönüş yaptıklarında, o tarihte böyle bir kampanyalarının olmadığını, uzatılmış garanti gibi bir uygulama bulunmadığını ilettiler. Ancak satış sırasında hem uzatılmış garanti hem de ekstra parçalar konusunda net bir şekilde bilgilendirildiğimden eminim.

Satış temsilcisinin beyanına güvenmem ve faturayı bu açıdan detaylı kontrol etmemiş olmam benim hatam olabilir; ancak müşteriye satış anında söylenen ile sonrasında söylenenlerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yamaha ve Cenkaya Bodrum bayisinin, satış anındaki bilgilendirmeyi dikkate alarak bana vaat edilen uzatılmış garanti ve belirtilen ekstra ürünlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.