Güvenliğimi Tehlikeye Atan Ön Maşa Problemi Ve Sürekli Arızalar İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

2023 yılı Ekim ayında sıfır olarak satın aldığım Yamaha NMAX 155 ABS model motorum, henüz 18 günlükken ön maşa ve bazı parçalarının değişmesi nedeniyle servise girdi. O günden bu yana motorumla ilgili sorunlar hiç bitmedi ve bugün geldiğim noktada neredeyse motorun güncel bedeli kadar masraf yapmak zorunda kaldım.

Motoru 14.10.2023 tarihinde aldım, şu an yaklaşık 23.000 km’de. İlk günden beri yaşadığım sorunların devamı niteliğinde olarak, şu anda ön maşada tekrar problem oluştu ve motoru düz değil, “yan” gidiyormuş gibi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye sokuyor. Ayrıca gösterge panelinde hava/ buğu yapma sorunu başladı ve bunun da kronik bir arıza belirtisi olduğunu düşünüyorum.

Süreç boyunca Aydın Kuşadası’ndaki Yetkinler Bayisiyle irtibat halinde oldum. Yetkinler Bayisi, imkanları ölçüsünde bana köstek olmak yerine sürekli yardımcı olmaya, bazı sorunları kendi ceplerinden karşılayarak düzeltmeye çalıştı; ancak tüm bu iyi niyete rağmen sorunlar bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Buna karşın Yamaha Türkiye müşteri hizmetleri ise yaşadığım bu problemin doğruluğunu kanıtlamam için sürekli ustanın yazdığı arıza belgesi gibi ek evraklar talep etti ve süreç boyunca belge paylaşımı ile bilgilendirme konusunda yeterince şeffaf davranmadı. Tüm servis evraklarını ve yapılan işlemlere ait belgeleri düzenli olarak saklıyorum.

Motorun garanti süresi bitmiş olsa dahi, ilk günden bu yana devam eden ve “gizli ayıp” niteliğinde olduğunu düşündüğüm bu sorunların Yamaha Türkiye tarafından kalıcı olarak giderilmesini, can güvenliğimi tehlikeye atan ön maşa problemi ve diğer arızaların ücretsiz şekilde çözülmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.