Randevu Ücretinde Önceden Bildirimsiz 10 Bin TL Artış

Y**** Ö**** B******* şubesinden renklendirme işlemi için randevu oluşturdum. Randevu öncesi yapılan yazışmalarda işlem ücretinin 5.000 TL olacağı açıkça belirtildi ve ben de bu fiyata güvenerek 23 Haziran saat 15.00 için randevu aldım.

Randevu günü kuaföre gittiğimde ise herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu kez işlemin 15.000 TL olduğu söylendi. Randevu öncesi net olarak 5.000 TL fiyat verilmiş olmasına rağmen, işlem günü bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam sebebiyle işlemi yaptırmadan ayrıldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili tüm mesajlaşmalarım ve fiyat konuşmalarım elimde mevcuttur. Müşteriye önceden verilen fiyat bilgisinin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem günü bu kadar farklı bir rakama çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür fiyat değişikliklerinin müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde şeffaf ve önceden bilgilendirmeye dayalı olarak düzenlenmesini talep ediyorum.