Ayakkabının Katlanan Kısımları Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Yaklaşık 6 ay önce Yakup Kundura Çerkezköy şubesinden siyah spor bir ayakkabı aldım. Fiyatı 3000 TL civarındaydı. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda giyerken katlanan kısımlarında yırtılma ve deformasyon oluştu.

Ürünü incelemeye verdiğimde tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı. Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben arayınca “aradık, telefonunuz kapalıydı” denildi. Şubeye gittiğimde yine kullanıcı hatası denip isterseniz atölyeye yollayalım denildi, madem atölyeye gönderilecekti bu kadar süre neden beklendiği konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Ben artık bu süreçten sonra firmadan iade, değişim ya da tamir gibi bir talepte bulunmak istemiyorum. Amacım, yaşadığım bu tecrübenin başkalarına da örnek olması ve insanların bu tür durumları bilerek alışveriş yapması. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.