Yanlış Sipariş Gönderimi Ve Fazladan Ücret İadesi Talebi

Eskişehir Büyükdere Mahallesi’indeki Yakamoz Tantuni’den telefonla ekmek arası tantuni siparişi verdim. Ancak ekmek arası yerine dürüm gönderdiler. Restoranı arayıp siparişimin yanlış geldiğini söylediğimde sadece “yanlış olmuş, kusura bakma” şeklinde pişkin bir cevap verdiler.

Dürümü yiyemediğimi, ekmek arası istediğimi belirttiğimde bu kez ekmek arası gönderdiler fakat onu da ayrıca ücretlendirdiler. Hem yanlış sipariş gönderilip zamanım harcandı hem de hatayı kendileri yaptıkları halde fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle benden alınan ekstra ücretin iadesini ve bu şubenin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını istiyorum.