Tesettür Abiyede Beden Uyuşmazlığı Ve 1.160 TL Geri Ödeme Gecikmesi

14.10.2025 tarihinde yahrenay.com adresinden 2087 sipariş numarası ile 5.520 TL tutarında Nil Tesettür Abiye ürünü satın aldım. Siparişi vermeden önce iade ve değişim koşullarını özellikle teyit ederek işlemi gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük gelmesi üzerine değişim talebinde bulundum.

Firma tarafından bana anlaşmalı kargo kodu iletildi ve bu kodu kullanarak ürünü 18.10.2025 tarihinde kargoya verdim. WhatsApp yazışmalarımızda yerine almak istediğim ürünü net şekilde belirttim, ilgili temsilci de kargo kendilerine ulaştığında yeni ürünü kargoya vereceklerini yazılı olarak bildirdi. Görüşmelerimiz sırasında birkaç farklı ürün üzerinde konuştuktan sonra karar verdiğim ürünle ilk aldığım ürün arasında 1.160 TL fiyat farkı oluştu ve bu tutarın web sitesi üzerinden ödeme yaptığım karta iade edileceği açıkça ifade edildi.

Ancak 20.10.2025 tarihindeki son yazışmamızdan bu yana defalarca yazmama rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de 1.160 TL’lik fiyat farkı tarafıma iade edildi. WhatsApp üzerinden 14 gün içinde iade yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.

Hem yeni ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de aradaki 1.160 TL fiyat farkının, söz verildiği şekilde, ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.