to read complaints and reviews, or file yours.İç Elbisedeki Çürük Kumaş Sorunu Ve 1400 TL İade Talebi
Yağmur Durmuş Abaya firmasından 1400 TL ödeyerek jile ve kimono takımı satın aldım. Tarafıma gönderilen ilk iç elbise, ister depo koşulları ister kumaşın üretildiği andaki hatalı yapısından kaynaklansın, tamamen çürümüş olduğu için elime ulaştığında ikiye ayrılmış durumdaydı. Firma bu ürün için değişim yaparak ikinci bir iç elbise gönderdi.
İkinci ürünün elime geçmesinin üzerinden 20 gün geçmiş olması, ürünü o gün giymiş olmam ve sorunu o anda fark etmem bu durumu değiştirmez; çünkü ürünü ilk defa giydiğim anda kumaşın aynı şekilde çürümüş olduğunu ve dokunulduğunda lif lif ayrıldığını gördüm. Aynı firmadan daha önce aldığım siyah renk iç elbisede hiçbir sorun yaşamamış olmam, kimonoda da en ufak bir problem bulunmaması, bu sorunun benden kaynaklanmadığını; kumaşın üretim aşamasında (örneğin iplik kalitesi veya terbiye işlemlerindeki hatalardan) ya da depolanırken bu hale geldiğini açıkça göstermektedir. Problem tamamen iç elbisenin kumaşındadır.
Firmaya tüm bu durumu iletmeme rağmen “bizim kumaşlarımız çürük değil, başkalarına da yaptık, böyle problem çıkmadı” şeklinde yanıt vererek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ancak bu ister üretim aşamasındaki bir iplik/kumaş hatasından isterse yanlış depolamadan kaynaklansın, net bir ayıplı mal durumudur. “Bizim suçumuz yok” diyerek ürüne sahip çıkmaktan kaçınmanız ve bu bariz tekstil hatasını kullanıcıya yüklemeye çalışmanız kabul edilebilir değildir.
Tüm bu açıklamalarıma rağmen firma, “20 gün geçti, iade alamayız, süreç kapanmıştır, bu saatten sonra mesaj yazsanız da cevap vermeyeceğiz” diyerek iletişimi tamamen kesti ve sorumluluktan kaçtı. Ödediğim 1400 TL az bir meblağ değildir, kimse bu parayı kolay kazanmıyor. İlk giyişte elimde kalan, açıkça tekstil/üretim hatalı olan bu ürünün arkasında durmayan Yağmur Durmuş Abaya firmasından şikayetçiyim.
Hatalı ürün için ödediğim 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yağmur Durmuş Abaya firmasından 18 Ağustos 2026 tarihinde 1400 TL ödeyerek iç elbise takımı satın aldım. Tarafıma gönderilen ilk iç elbise ya üretim hatası ya da depoda bekletilme koşullarından kaynaklı olarak tamamen çürümüş gibiydi; ürünü ilk kez giydiğim gün içerisinde etek ucuna baktığımda kumaşın ikiye ayrıldığını gördüm.
Firmayla Instagram üzerinden iletişime geçmem üzerine değişim yaparak ikinci bir iç elbise gönderdiler. Ancak bu ikinci ürünü de ilk kez giydiğimde kumaşın aynı şekilde problemli olduğunu, dokunulduğunda lif lif ayrıldığını fark ettim. Bugün 9 Eylül 2026 ve ürün elime geçtikten sonra geçen süre sadece 20 gün. Ürünü ilk kez giydiğim anda ortaya çıkan bu sorun için “20 gün geçti, iade alamayız” denilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilemez.
Aynı firmadan daha önce aldığım siyah iç elbisede hiçbir problem yaşamadım, ayrıca takımla birlikte aldığım kimono kısmında da hiçbir sıkıntı yok. Sorun tamamen iç elbisenin kumaşında ve bu durum açık bir tekstil ve üretim/depola (ma) hatası olduğunu gösteriyor. Buna rağmen firma, “bizim kumaşlarımız çürük değil, başkalarına da yaptık, böyle problem çıkmadı, bizim suçumuz yok” şeklinde ifadelerle durumu geçiştirmeye çalışmakta ve hatayı kullanıcıya yüklemeye çalışmaktadır.
Tüm bu gerekçeleri kendilerine iletmeme rağmen “süreç kapanmıştır, bu saatten sonra mesaj yazsanız da cevap vermeyeceğiz” denilerek iletişim tamamen kesildi. Ödediğim 1400 TL az bir meblağ değil ve bu para kolay kazanılmıyor. İlk giyişte elimde kalan, açıkça tekstil/üretim hatası taşıyan bir ürünün arkasında durmayan ve müşterisiyle iletişimi kesen firmadan şikayetçiyim.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu iç elbisenin bedeli olan 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
