to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilemeyen Ürün İçin Tam İade Talebi
Yağmur Durmuş Abaya’dan 8 Temmuz’da Instagram DM üzerinden bir ürün siparişi verdim. Dikim süresinin 10–15 gün olduğunu bildiğim ve daha önce de alışveriş yaptığım bir işletme olduğu için güvenerek ödememi yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişten tam 19 gün sonra, 27 Temmuz’da yazdığım mesajıma cevap verilmedi, buna rağmen aynı anda story paylaşmaya devam ettiler. Storylerine yazarak ulaşmaya çalıştığımda ise ancak o zaman dönüş yaptılar ve kargomun o hafta içinde çıkacağını söylediler. Özellikle belirttim, bir sonraki hafta yani 5 Ağustos Çarşamba günü artık verdiğim adreste olmayacağımı ve siparişimin acil olduğunu ilettim.
3 Ağustos Pazartesi günü tekrar yazdım, yine cevap alamadım. Tekrar storylerine yazdım, bu kez lütfen denilerek cevap verildi ve kargomun çıktığı, hatta bana ulaşmış olması gerektiği söylendi. Fakat ne bir kargo teslim edildi ne de herhangi bir kargo firması tarafından “kargonuz yola çıktı/teslimata çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Sonrasında Z***** Hanım konu ile ilgileneceğini ve bana dönüş yapacağını söyledi. Kendisine Çarşamba günü ve sonrasında adreste olmayacağımı tekrar ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün sabah ve öğlen tekrar yazdım, ses kaydı atarak durumumu anlattım ve bu saatten sonra çıkacak kargoyu da ürünü de kabul etmeyeceğimi, artık alamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Gönderilerine yaptığım yorumu sildiler, ama yine DM üzerinden bana dönüş yapmadılar. Tüm bu yaşananların ardından saat 14.11’de alelacele tarafıma kargo çıkarıldığını gördüm. Defalarca belirttiğim gibi artık o adreste değilim ve evde kimse olmayacağı için ürün kapıdan geri dönecek.
Vaat edilen sürede dikim ve gönderim yapılmadı, iletişimde sürekli geçiştirildim, mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmedi ve son dakikada kargo çıkarılarak mağdur edildim. Bu koşullarda ürünü kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin tarafıma teslim edilmemiş olması ve geç gönderim nedeniyle, ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Bana alakasız kumaştan ve özellikle olmasını istemediğim detayı da ekleyerek üstelik yamuk bir ferace yollamışlar. Her yerden engelleyerek erişimimi kısıtlamışlar. Hiçbir şekilde fatura mevcut değil. Kendilerine bu ürünü bu şekilde istemediğimi söylememe rağmen bir de böyle mağduriyet yaşatmışlardır.
