to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kargo Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor
www.yagbakimmarket.com internet sitesinden araç bakım seti satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile 1.900 TL olarak gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram 252726’dır. Ödeme alınmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Bunun üzerine site üzerinde belirtilen 0546********57 numaralı telefon hattını defalarca aradım, herhangi bir şekilde telefona cevap verilmedi. Aynı numara üzerinden WhatsApp’tan da birçok kez yazdım, her seferinde bakıp döneceklerini, ertesi gün ilgileneceklerini söylemelerine rağmen 3 gün boyunca ne bir kargo bilgisi verildi ne de somut bir işlem yapıldı. Bugün tekrar ulaşmaya çalıştığımda telefonun kapalı olduğunu ve WhatsApp mesajlarımın da artık iletilmediğini gördüm.
Ödemeyi yapalı 4 gün oldu ve ne ürün elime ulaştı ne de firmadan tatmin edici bir geri dönüş aldım. Bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ödediğim 1.900 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız endişe ve iletişim sürecinde oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 252726 numaralı siparişiniz 04.05.2026 tarihinde oluşturulmuş olup, siparişiniz araç bakım seti kapsamındadır. Bakım setleri standart tek parça hazır ürünlerden farklı olarak; araç uyumluluğu, yağ ve filtre kombinasyonu, stok/tedarik kontrolü ve paketleme süreci tamamlandıktan sonra sevkiyata hazırlanmaktadır. Bu nedenle bakım seti siparişlerinde hazırlık ve kargoya teslim süreci yoğunluk durumuna göre 1 ila 3 iş günü sürebilmektedir. Siparişinizle ilgili ödeme kaydınız sistemimizde görünmekte olup, ürün hazırlık süreci ilgili birimimiz tarafından kontrol edilmektedir. Ürününüzün gönderimi sağlandığında kargo takip bilgisi tarafınıza iletilecektir. Gönderim sağlanamayacak bir durum oluşması halinde ise talebiniz doğrultusunda ücret iadesi süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle tekrar üzgünüz. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değildir. Siparişinizin durumu kontrol edilerek tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
Bu mesajın aynısını WhatsApp'tan da yazdınız. Dün kargoyu yollayacağız dediniz aksi halde sipariş iptal edilip ücret iadesi yapılacak dediniz. Ama dün geçti bugün oldu siz sadece oyalama çabası içerisindesiniz. Savcılığa hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım. Sayısız şikayet var hakkınızda.
Merhaba, Ek yorumunuz üzerine tekrar açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. 252726 numaralı siparişiniz araç bakım seti kapsamında olduğu için standart tek ürün gönderiminden farklı olarak araç uyumluluğu, yağ/filtre içeriği, stok/tedarik kontrolü ve paketleme aşamalarından geçmektedir. Bu nedenle bakım setlerinde hazırlık süreci yoğunluk durumuna göre 1 ila 3 iş günü sürebilmektedir. WhatsApp üzerinden tarafınıza da bu süreç açıklanmış, siparişinizin durumu hakkında bilgi verilmiş ve gönderim sağlanamaması halinde talebiniz doğrultusunda iptal/iade sürecinin başlatılacağı belirtilmiştir. Bu nedenle sürecin tamamen cevapsız veya işlemsiz bırakıldığı yönündeki ifade mevcut görüşmelerle örtüşmemektedir. Ayrıca “sayısız şikayet” olduğu yönündeki beyanınızı da doğru bulmadığımızı belirtmek isteriz. Firmamız her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat sürecini yürütmektedir. Bu sipariş hacmi içerisinde platformda görünen sınırlı sayıdaki şikâyetler tek tek incelenmekte; gecikme, eksik ürün, iade veya kargo kaynaklı aksaklıklar çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmaktadır. Şikayet olması tek başına bir firmanın kötü niyetli hareket ettiği anlamına gelmez; önemli olan her başvurunun kayıtlı şekilde incelenmesi ve çözüm sürecinin yürütülmesidir. Siparişinizin gönderim veya talebiniz doğrultusunda iade süreci ilgili kayıtlar üzerinden kontrol edilerek sonuçlandırılacaktır. Tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi verilecektir. Yaşanan gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
