to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Yağ Siparişi Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri
26.04 tarihinde Yağ Bakım Market’in internet sitesi üzerinden motor yağı siparişi verdim. 236028 numaralı bu siparişim için yaklaşık 660 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimden sonraki ilk beş gün boyunca, WhatsApp üzerinden her sorduğumda “hazırlık aşamasında” denilerek oyalandım. Ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, takip numarası paylaşılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Sonrasında firma hem telefonlara hem de WhatsApp mesajlarıma cevap vermemeye başladı.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 236028 numaralı siparişiniz ilgili birimimiz tarafından kontrol edilecektir. Siparişinizin güncel durumu incelenerek ürün gönderimi veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi konusunda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Yaşanan aksaklığın giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
Bu numara ve adresten sipariş verdim
Cevabınızı bekleyeceğim burfam gelişmeleri yazacağım
Dolandırıldım yasal işlem başlatıyorum
Merhaba, Şikâyetiniz ve sonrasında eklediğiniz yorumlar üzerine tekrar açıklama yapma gereği doğmuştur. 236028 numaralı siparişinizle ilgili süreç tarafımızca cevapsız veya işlemsiz bırakılmamıştır. WhatsApp hattımız üzerinden tarafınızla farklı tarihlerde görüşme yapılmış, siparişinizin kampanya ve operasyon yoğunluğu nedeniyle hazırlık aşamasında olduğu tarafınıza bildirilmiştir. Görüşmelerde beklemek istememeniz halinde sipariş iptali ve ücret iadesi yapılabileceği de tarafınıza açık şekilde iletilmiştir. Ancak tarafınız iptal/iade yerine ürünün gönderilmesini ve kargo takip bilgisinin paylaşılmasını talep etmiştir. Bu talebiniz doğrultusunda sipariş süreci devam ettirilmiş ve ürününüz DHL Kargo’ya teslim edilmiştir. DHL gönderi/takip bilgisi tarafınıza WhatsApp üzerinden paylaşılmıştır: 324117653324. Firmamızda her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat süreci yürütülmektedir. Bu yoğunluk içerisinde zaman zaman istemediğimiz gecikmeler veya iletişim aksaklıkları yaşanabilmektedir. Elbette bu durum müşterimizin bekleme sürecinde rahatsızlık yaşamasını haklı çıkarabilir; ancak siparişinizin işleme alınmadığı, tarafınıza hiç dönüş yapılmadığı veya mağduriyetinizin dikkate alınmadığı yönündeki ifadeler mevcut kayıtlarla örtüşmemektedir. Ek yorumunuzda yer alan “dolandırıldım” ifadesi de gerçeği yansıtmamaktadır. Siparişiniz hazırlanmış, kargo süreci tamamlanmış ve gönderi bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Yaşanan gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, gönderinizin DHL kargo bilgisi üzerinden takip edilebileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
Öyle Bir kargo elime ulaşmadı ve gelince tekrar buradan gelen yağın orijinal olup olmadığını Castrol resmi sitesinden ve kare kodu okutarak onaylandıktan sonra paylaşacağım
26.04'te Yağ Bakım Market'ten motor yağı sipariş ettim, ancak beş gün boyunca sadece hazırlık aşamasında olduğum söylendi ve kargo hiç gelmedi. Sonunda dün akşam ürün elime ulaştı, fakat yağın rengi farklı, kokusu ağır ve orijinal olmadığını düşündüm. Ustaya gösterdim, araca koymamam gerektiğini söyledi; küçük bir rakam olduğu için analiz yaptırmadım ve konuyu kapatmayı düşünüyorum.
28 04.2026 sipariş ettiğim ürün hala depoda hazırlanıyor diye gözüküyor ödediğim. Ücretimin iadesini talep ediyorum aksi halde kanuni yollara baş vuracağımı bilmenizi isterim