İade Hakkı Reddedildi, Kargo Ücreti Haksız Şekilde Talep Edildi

Yacowear internet sitesinden siyah, XL beden bir eşofman satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaş kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve kalıbının son derece dar olduğunu gördüm. Normalde m beden kullanmama rağmen, sitelerindeki en büyük beden olan XL eşofman bile bana olmadı.

Ürünü iade etmek istediğimde, iade hakkımı kabul etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime zorladılar ve iade talebimi reddettiler. Mecburen değişimi kabul edip ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargoyu karşı ödemeli yaptım. Buna rağmen işletme sahibi, kargo ücretini bizim ödememiz gerektiğini söyleyerek üzerimde haksız bir baskı kurdu.

WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, laubali ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Süreci tüketici olarak tamamen benim aleyhime olacak şekilde yönlendirdiler. 24 Nisan’dan 11 Mayıs’a kadar uzayan bu süreçte ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir şekilde destek alamadım. 275558117 numaralı siparişime ilişkin olarak, yasal iade hakkımın tanınmasını, haksız yere talep edilen kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.