to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon İçin Ön Ödeme İade Edilmedi
Xuma Village’e 18.06.2026 tarihinde kredi kartıyla 3000 TL ön ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Sağlık sebeplerim nedeniyle tatilimi sonlandırmak ve yaşadığım şehre geri dönmek zorunda kaldığım için ertesi gün rezervasyona gidemeyeceğimi bildirdim ve rezervasyonumu iptal etmek istedim.
WhatsApp üzerinden Xuma Village ile görüştüğümde, rezervasyon iptalini yapabileceklerini ancak ödediğim 3000 TL’lik tutarı hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini söylediler. Hizmetten hiç faydalanmadım, tesise gitmedim ve buna rağmen ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesi reddedildi.
Daha sonra bir sözleşmede iade yapılmayacağına dair bir madde olduğunu öğrendim, ancak alınmayan bir hizmetin ücretinin bu şekilde tamamen alıkonulmasını hem hakkaniyete hem de yasal çerçeveye uygun bulmuyorum. Hizmetten hiç yararlanmamış olmam nedeniyle, Xuma Village’in benden tahsil ettiği 3000 TL tutarındaki ön ödemeyi iade etmesini talep ediyorum.
