Kargo Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle 9000 TL’lik Titan Koltuğum Teslim Edilmedi

Xprime internet sitesinden 12 Ocak’ta Titan kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Ürün için yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 19109. Teslimat adresi olarak İzmir Karşıyaka belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte firma ile en az 5 kez telefonla görüştüm. Her aradığımda ürünün “bugün kargoya verileceği” söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Son görüştüğümde de yine aynı şekilde oyalayıcı bir cevap aldım ve hâlâ kargo hareketi yok. Net bir bilgi paylaşılmıyor, doğru düzgün cevap veren kimseye ulaşamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti, yani ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini veya bu mümkün değilse gecikmenin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.